交换机故障排查基本流程

交换机故障中网络故障是最容易出现的，也是最难以解决和排除的问题，经常跟电脑及交换机打交道的朋友都会知道，网络故障难免会出现，重点是如何去排除。

我们大部分网络故障排查思路与案例处理方法都是差不多相同的，如果我们学会这些常规的排查手段的话，应该说解决日常中大部分的网络问题是没有什么问题的。

一、故障排查思路

首先我们要梳理好自己的一个排查思路，一般是确定好故障排查范围，然后再排除故障。

故障范围一般是从大到小，逐步缩小分别为：

1.全网性网络故障：可定位故障源在出口或核心区域；

2.小范围网络故障：可定位故障源在离故障源最近的相应设备或链路；

3.单点性网络故障：可定位故障源在故障源自身。

然后开始排查故障：

1.首先确认网络或相关设备是否出现人为的进行了变更；

2.然后检查物理链路、设备是否正常；

3.最后检查网络设备的相关属性或配置命令。

• 二、常用排查方法
• 1、网络设备

(1).查看状态灯，包括 电源指示灯、状态灯、报警灯。

(2).感知设备的温度，检查设备是否温度过高。

2、物理链路

(1).检查链路指示灯；

通常指示灯正常为绿色，其他颜色指示灯均为异常现象或者灯不亮，通过观察交换机端口指示灯，定位故障是硬件故障还是软件故障！如果是硬件故障则排查硬件线路；如果为软件故障，则可以试一下重置交换机

(2).拔插链路；（附：光纤链路不建议多次拔插，多模光纤可以看到可见光）

(3).更换端口; 端口是否能够正常收发数据，用不同端口网线连接终端让两台设备进行互访，来判断端口是否正常。

3、终端主机

Windows系统可使用如下常用命令

ping  192.168.100.254                       #连通性测试

tracert   –d 192.168.10.254              #路径追踪

ipconfig /renew                                 #重获取IP地址（DHCP环境下）

进入命令提示端口

测试网络是否通畅

路由跟踪路径

获取IP地址

4、分点定位

从用户端PC到接入交换机，从接入交换机到汇聚层交换机，从汇聚层交换机到核心交换机，从核心交换机到防火墙，从防火墙到路由器，从路由器到出口网关，这样逐步排查就可以避免重复排查。

如果判断初步为软件故障

首先我们要用电缆来连接交换机与电脑，这个查看交换机有两种方式：

第一种方式是一根网线来连接交换机和电脑，这种方式两端的接口都是压接的RJ-45插头。通过在电脑网页上输入交换机的IP地址来登录交换机的web界面,在web界面上我们能看到各种关于交换机的信息（包括硬件和软件信息），当然如何获取交换机的IP地址也非常简单，我们可以通过电脑中的命令提示符输入ipconfig命令就能获取到交换机的IP地址。

第二种方式用串口线来连接电脑和交换机，一端是RJ-45插头。一端是RS232接口,配置电缆来连接是一根8芯屏蔽电缆，一端是压接的RJ-45插头，插入交换机的Console口里；另一端则同时带有1个DB-9（孔）插头，可插入配置终端的9芯（针）串口插座。

通过终端配置交换机时，配置电缆的连接步骤如下：

第一步：将配置电缆的DB-9孔式插头接到要对交换机进行配置的PC或终端的串口上(如电脑没有DB-9接口，可使用DB-9/USB转接头)。

第二步：将配置电缆的RJ-45一端连到交换机的配置口（Console）上。

设置终端参数：

在通过Console口搭建本地配置环境时，终端（电脑）可以通过终端仿真程序与交换机建立连接。参数要求：波特率为9600，模式要求等。例如用CRT软件如下图

这样就可以通过电脑的终端仿真程序软件在中查看或修改交换机的配置命令。

• 三、网络设备使用环境检测

为保护网络设备正常工作，推荐使用环境如下：

①温度要求：15℃~30℃

②相对湿度要求：40%~65%

③洁净度要求：≤ 1.3×105 (灰尘粒子直径≥5μm)

④抗干扰要求：远离强功率高频大电流设备

⑤交流电源要求：100-240V~/50-60Hz

⑥设备之间保持良好通风散热

对于一些偶发性故障，可以从设备环境方向进行思考，找到网络故障的真正原因。